বিটিসিএল এর অধীন গাংনী ডিজিটাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জ’র সেবা মান নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে গাংনীর গ্রাহকরা । কাঙ্খিত সেবা না পেয়ে গ্রাহকরা টেলিফোন লাইন থেকে মুখ ফিরিয়ে নিয়েছেন। টেলিফোনের ইন্টারনেট লাইন নিয়েও কাঙ্খিত সেবা পাচ্ছেন না। বর্তমানে অধিকাংশ সরকারি অফিসগুলোতে টেলিফোন সংযোগ থাকলেও এর মান নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন সরকারি কর্মকর্তারায়।

গাংনী উপজেলা স্বাস্থ্য পরিবার ও পরিবকল্পনা কর্মকর্তা ডা: রিয়াজুল আলম জানান ডিজিটাল যুগে গাংনী টেলিফোনের সেবামান অত্যন্ত খারাপ জনগণ সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে।

গাংনী উপজেলা মহিলাবিষয়ক কর্মকর্তা নাসিমা আক্তার জানান টেলিফোন সেবা থেকে দীর্ঘ দিন যাবত আমার অফিস বঞ্চিত সরকারি সেবার কাজ চরম ভাবে ব্যাহত হচ্ছে সংশিষ্ট কর্তৃপক্ষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন করা উচিৎ বলে মনে করি।

গাংনী উপজেলা খাদ্য অফিস সূত্রে জানা যায় দীর্ঘ দিন যাবত টেলিফোন টি বিকল হয়ে পড়ে আছে সরকারি কাজে অসুবিদা হচ্ছে।

গাংনী উপজেলা সমবায় অফিস সূএে জানা যায়, তাদের অফিসের টেলিফোনের সংযোগ বন্ধ হয়ে পড়ে আছে বার বার তাগাদা দেয়ার পরেও কোন কাজ হয়নি । সরকারি কাজ সময়ে ঠিক করতে পারছি না। সব গ্রাহকদের অভিযোগ গাংনী ডিজিটাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জ অভিযোগ নং টি সব সময় বন্ধ থাকে সংযোগ পাওয়া যায় না। এছাড়া ইন্টারনেট লাইনও থাকে না অধিকাংশ সময় । ফলে ব্যক্তি পর্যায়ে খরচ বেড়ে যাচ্ছে ইন্টারনেট সেবা নিতে গিয়ে।

গাংনী ডিজিটাল টেলিফোন এক্সচেঞ্জের কর্মকর্তা(টিসিএম) আব্দুর ছাত্তার জানান কোন জনবলে অভাবে কারণে টেলিফোন গ্রাহকদের সেবা ঠিক সময়ে দিতে পারছি না।

বিটিসিএল মেহেরপুর অফিসের সহকারী প্রকৌশলী জিললুর রহমান জানান গাংনীতে টেলিফোন গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের অসুবিদা আছে আমরা চেষ্টা করছি খুব তাড়াতাড়ি সমাধান হবে বলে আমি মনে করি।